Politique de remboursement

🔄 Retour & Échange

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner ou l’échanger sous certaines conditions.

  1. Délai de retour :

    • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou demander un échange.

  2. Conditions d’éligibilité :

    • L’article doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine.
    • Les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être intacts.
    • Les pièces uniques ou personnalisées (ex : commandes sur-mesure, pièces upcyclées) ne sont ni reprises ni échangées.

  3. Articles non-remboursables :

    • Cartes-cadeaux
    • Articles en promotion (sauf défaut avéré)
    • Pièces personnalisées ou réalisées sur commande

💸 Procédure de retour

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à [ton adresse e-mail] en précisant :

    • Votre numéro de commande
    • L’article que vous souhaitez retourner
    • La raison du retour
  2. Validation du retour : Après validation, vous recevrez un e-mail avec les instructions d’expédition.

  3. Frais de retour :

    • France & Union Européenne : Les frais de retour sont à la charge du client.
    • En cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part, les frais seront pris en charge.

👉 Conseil : Nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi (ex : Mondial Relay ou Colissimo suivi). Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés pendant le transport.

🔁 Échanges

Si vous souhaitez un échange, contactez-nous pour vérifier la disponibilité de l’article. Les échanges sont expédiés dès réception et validation de votre retour.

⏳ Remboursements

  • Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de la validation ou du refus du remboursement.
  • Si accepté, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

📌 Remarque : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article est défectueux ou s’il y a une erreur de notre part.

📧 Besoin d’aide ?

Pour toute question, contactez-nous à [ton adresse e-mail]. Nous sommes là pour vous accompagner.